11月26日，县委副书记、县长于丙涛到聊城市12345市民热线受理中心现场接听群众来电，并主持召开座谈会对做好群众诉求办理工作进行安排部署。

在热线受理中心，于丙涛耐心倾听群众诉求，仔细记录相关情况，对于能够当场解答的问题，于丙涛当场依规依据给予群众回复，对于需要进一步调查核实的问题，交办至有关职能部门及时跟进，叮嘱其尽快处理并反馈结果，以问题的有效解决换取群众的满意评价。

于丙涛强调，12345市民热线，一头连着政府、一头连着群众，是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台。各有关部门要从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平、建设人民满意政府的角度出发，把市民热线工作始终牢牢抓在手上，真心实意为群众排忧解难、为企业办事服务，全面提升工单解决率和群众满意率，切实发挥出市民热线利企便民的最大效应。要进一步摆正工作姿态、下沉办理重心、创新方式方法，主动作为、接诉即办，切实以12345这个“小切口”，推动基层治理体系的“大变革”。要压实工作责任，在持续健全完善精准派单、分类办理、协同保障多重机制的同时，强化协同联动，做好跟办、催办等各项工作，坚决杜绝12345热线反映事项脱管漏办，切实提高市民热线办理质量水平，以实际的工作成效不断提升全县群众的获得感、幸福感和满意度。

周青参加活动。

记者 吕昊